Política de Privacidade

1. Quem somos e o alcance desta política

A Glow Express é uma escovaria em João Pessoa, PB, localizada na Rua Flamboyant, 405 — Sala 102, Bancários, CEP 58052-010. Esta política descreve o tratamento de dados no site institucional glowjp.com.br e como entrar em contato sobre privacidade.

O site apresenta nosso espaço e serviços e oferece links de contato e localização. Não possui formulário de cadastro, login ou pagamento. Esta política não substitui as políticas das plataformas externas que você decide acessar.

2. Dados de navegação

Para entregar páginas e manter o funcionamento e a segurança do site, nossa infraestrutura pode processar endereço IP, data e horário da requisição, endereço solicitado, informações do navegador e registros técnicos de acesso. Esses dados técnicos não dependem da ativação de Analytics ou Marketing.

Se você autorizar uma categoria não essencial e a ferramenta correspondente estiver configurada, também poderão ser processados dados como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem da visita e identificadores associados a cookies. Não pedimos nome, telefone ou e-mail para navegar ou escolher cookies.

3. Cookies e suas preferências

Na primeira visita, Analytics e Marketing começam desativados. Rolar a página, continuar navegando ou fechar as preferências não representa consentimento. Você pode aceitar todos, rejeitar os não essenciais ou personalizar sua escolha.

• Necessários: permitem o funcionamento e a segurança do site e guardam suas preferências. O registro glow_cookie_consent fica no armazenamento local do seu navegador, com versão, categorias escolhidas e data da decisão. Ele não contém dados de identificação e não é enviado pela Glow ao servidor para registrar sua escolha.
• Analytics: permite carregar o Google Analytics 4, se configurado, para entender a utilização do site e melhorar conteúdo e experiência. Só é ativado com sua autorização para esta categoria.
• Marketing: permite carregar o Meta Pixel, se configurado, para medir campanhas e interações provenientes de anúncios. Só é ativado com sua autorização para esta categoria. Autorizar Marketing, sozinho, não ativa o Google Analytics.

Utilizamos o Google Consent Mode v2 no modo básico: os sinais de Analytics e publicidade começam negados, e o código do Google Analytics só é carregado após autorização de Analytics. Os sinais de publicidade seguem sua escolha de Marketing. Não carregamos o Meta Pixel nem enviamos seu evento de visualização antes de autorizar Marketing.

Você também encontra “Preferências de Cookies” no rodapé de qualquer página. Ao revogar uma categoria, interrompemos novos eventos dessa categoria, removemos os cookies conhecidos da ferramenta acessíveis ao site e, se necessário, recarregamos a página para interromper a biblioteca já carregada. A revogação não desfaz dados que já tenham sido enviados enquanto havia autorização.

4. Fornecedores e serviços externos

Quando habilitado e consentido, o Google Analytics pode processar informações técnicas de navegação para gerar relatórios de uso. O Meta Pixel pode relacionar interações no site com campanhas e, conforme as configurações da plataforma e do seu dispositivo, com identificadores usados pela Meta.

Conheça as políticas oficiais do Google e da Meta. Os fornecedores globais podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil, conforme sua infraestrutura e condições aplicáveis. A autorização de uma categoria não é necessária para consultar nossos serviços ou entrar em contato.

O link do Google Maps abre um serviço externo apenas quando você clica nele; não há mapa incorporado carregado automaticamente no site.

Mensuração publicitária e cookies Meta

Quando a integração estiver habilitada e você confirmar a categoria Marketing nesta versão das finalidades, usamos o conjunto de dados Meta 988672840952835. Medimos PageView (página vista), Contact (intenção de contato por clique no WhatsApp), ClickDirections (clique para abrir rotas) e ViewServices (conteúdo de serviços visível por pelo menos um segundo). Esses eventos não comprovam mensagem enviada, compra, agendamento, atendimento ou visita ao salão. A autorização de Analytics continua independente.

Não enviamos nome, telefone, e-mail, conteúdo de mensagens ou texto livre nos parâmetros desses eventos, nem usamos correspondência avançada automática ou manual. Limitamos os parâmetros à página e, para cliques, à posição do botão. Na estratégia de campanhas controladas, os parâmetros são removidos do endereço antes do carregamento dos fornecedores. Somente valores de campanhas previamente cadastradas podem identificar origem, mídia e campanha no Analytics. Valores desconhecidos, mensagens, identificadores de clique e informações pessoais não são repassados. Se a referência da visita puder expor um endereço externo, uma navegação limpa pode ocorrer somente com a integração Meta habilitada e Marketing autorizado, antes dos rastreadores. Se essa proteção falhar, o Meta permanece bloqueado.

Após a autorização, a Meta pode receber informações técnicas, como endereço IP, navegador e identificadores de cookies. O Pixel pode criar o cookie próprio _fbp para mensuração; sua duração efetiva depende da biblioteca, do navegador e das configurações do fornecedor. Não preservamos nem construímos identificadores a partir de parâmetros de anúncios. O cookie _fbc, se já existir e estiver acessível ao site, também é removido ao revogar Marketing. Cookies de terceiros pertencentes à Meta dependem do navegador e não podem ser apagados pela Glow em outro domínio.

Para concluir uma navegação limpa, podemos guardar temporariamente neste navegador um código de campanha permitido, uma categoria de origem e a posição de rolagem da página, somente com a integração Meta habilitada e Marketing autorizado. Esse registro é consumido no próximo carregamento, com validade máxima de um minuto, sem guardar a URL original ou fbclid. A posição serve apenas para retomar a leitura e não é enviada aos fornecedores. A revogação remove o registro. Não representa comprovação de clique pago.

Não carregamos o Pixel antes de autorizar Marketing. Escolhas antigas de Marketing não habilitam automaticamente esta integração. Revogar Marketing interrompe novos disparos, descarta eventos ainda na fila e remove os cookies Meta conhecidos acessíveis ao site; uma recarga pode ser necessária para encerrar a biblioteca. Eventos enviados anteriormente não são desfeitos. Sem JavaScript, os rastreadores permanecem desativados.

5. Contato pelo WhatsApp

Ao clicar em um link de WhatsApp, você sai do site e passa a utilizar a plataforma WhatsApp. As informações que escolher enviar depois, como nome, número de telefone, mensagem ou pedido de atendimento, são compartilhadas voluntariamente por você nesse canal e podem ser usadas pela Glow para responder à solicitação e organizar o atendimento.

O site não lê suas conversas, não coleta seu número pelo clique e não envia mensagens automaticamente. O tratamento pela plataforma segue a Política de Privacidade do WhatsApp. As escolhas deste banner controlam os rastreadores do site, não as configurações do WhatsApp, Google ou Meta fora dele.

6. Retenção e segurança

Suas preferências permanecem neste navegador até que você as altere, limpe os dados do site ou uma mudança relevante na política exija nova escolha. Nesse último caso, as opções não essenciais voltam a ficar desativadas até sua nova autorização. Em outro navegador ou dispositivo, será preciso escolher novamente.

Registros técnicos são mantidos conforme as necessidades operacionais e de segurança da infraestrutura. Quando ferramentas externas estiverem ativas, a retenção de seus registros depende das configurações e políticas desses fornecedores. Os dados fornecidos no atendimento são mantidos pelo tempo necessário às finalidades do contato e às obrigações aplicáveis; você pode solicitar esclarecimentos pelo canal abaixo.

Adotamos medidas técnicas para limitar o acesso e proteger o site, incluindo comunicação HTTPS e restrições ao carregamento de scripts. Nenhuma medida elimina todos os riscos; se identificar um problema, entre em contato.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento e acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou incorretos, informação sobre compartilhamento, portabilidade conforme a regulamentação e anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicáveis. Também pode pedir a eliminação de dados tratados com consentimento, conhecer as consequências de não consentir e revogar sua autorização.

É possível apresentar oposição ao tratamento nas hipóteses legais e peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Para atender solicitações, podemos precisar verificar sua identidade com informações proporcionais ao pedido. Algumas obrigações legais podem exigir a conservação de certos registros.